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Comment évaluer efficacement son personnel ?

Article mis à jour le 12 mars 2021

RÉSUMÉ :

A voir aussi : Comment annoncer la sortie d'un livre ?

  • Pourquoi effectuer une évaluation des employés ?
  • Comment se déroule une évaluation du personnel ?
  • Lois relatives à l'évaluation
  • Exemples de systèmes d'évaluation des employés
  • La formation « Évaluation des employés et risques juridiques » du GERESO

1. Pourquoi effectuer une évaluation des employés ?

Outre les avantages qu'elle peut apporter au développement de l'entreprise, l'évaluation des employés est également bénéfique pour eux.

Avantages pour le salarié

Au cours du processus d'évaluation, le salarié sera en mesure de transmettre directement aux managers les problèmes qu'il rencontre dans l'exécution de son poste ou dans l'environnement même de l'entreprise. Il aura l'occasion de communiquer ses attentes vis-à-vis de la société, à savoir les points qu'il considère essentiels à améliorer pour son propre développement et celui de ses collègues. Un entretien d'évaluation est également un bon moyen de mettre un mot sur ses ambitions et sur le l'évolution de carrière qu'il envisage au sein de la société.

Lire également : Comment réaliser une étude de positionnement ?

Avantages pour l'employeur

Du côté de l'entreprise, l'évaluation des collaborateurs est un moment privilégié d'échange entre les deux parties. Grâce à cette approche, les managers montrent qu'ils sont à l'écoute de leurs équipes, ce qui a un impact positif significatif sur le moral des employés. C'est également un moyen de connaître les améliorations possibles à apporter à la vie en entreprise pour un meilleur développement des employés, ce qui, à long terme, aura un impact sur la performance des équipes.

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2. Comment se déroule une évaluation du personnel ?

Préparatifs

Pour s'assurer que l'entretien d'évaluation se déroule sans heurts et donne des résultats concrets, il est nécessaire qu'il soit établi sur une bonne base. La sélection des critères d'évaluation est l'une des étapes les plus importantes des préparatifs. Il est nécessaire de s'assurer que les questions qui seront posées sont aussi pertinentes que possible. Les critères doivent être objectif et avoir un lien avec les compétences ou les performances des employés. Il est également possible de poser des questions sur le comportement des personnes évaluées, car ce comportement peut refléter des qualités professionnelles. Le choix des évaluateurs est un point important. Il est nécessaire de s'assurer que les personnes qui vont poser les questions suivent quelques règles pour s'assurer que le processus est équitable pour tous les employés. Les évaluateurs devront notamment :

  • Ne pas se laisser guider par leurs préjugés personnels et ne pas donner leur avis personnel lors des entretiens.
  • Créer un environnement propice au bon déroulement de l'évaluation afin que les réponses soient claires et honnêtes.
  • Sachez comment transmettre le but de l'entretien d'évaluation aux personnes qu'ils vont interroger.

Les différents types d'évaluation

En plus des entretiens personnels, l'évaluation des employés peut prendre plusieurs formes. Le test écrit est, par exemple, l'un des plus méthodes largement utilisées. Il mobilise peu de ressources en termes d'évaluateurs et permet un retour rapide de nombreux employés. L'une des formes les plus efficaces est également le centre d'évaluation (centre d'évaluation en français). Il se déroule comme un jeu de rôle dans lequel les employés sont confrontés à diverses situations. Il présente l'avantage de montrer de manière concrète la performance des employés.

Analyse des données récoltées

Une fois l'évaluation réalisée, il s'agit maintenant de résumer toutes les informations recueillies. En plus d'avoir une idée de la performance de chaque employé, le croisement des données permettra de dresser une évaluation générale des sentiments des employés face à leur situation au sein de l'entreprise. L'analyse du retour d'information d'une évaluation des employés permet également d'identifier les points possibles pour améliorer la vie de l'entreprise et d'identifier les employés en difficulté.

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3. Lois relatives à l'évaluation

Bien qu'aucun texte n'oblige l'employeur à organiser des entretiens d'évaluation, ce processus est encadré par quelques règles. Les procédures d'évaluation sont donc régies par les articles L1221-6 à L1221-9 du Code du travail.

Les obligations de l'employeur

L'employeur ne doit donc procéder à une évaluation que dans le cadre de l'évaluation de la performance de ses équipes. Comme indiqué à l'article L1221-6, « Les informations demandées, sous quelque forme que ce soit, à un candidat à un emploi ne peuvent être que pour évaluer sa capacité pour le poste proposé ou ses aptitudes professionnelles. Ces informations doivent avoir un lien direct et nécessaire avec l'emploi proposé ou l'évaluation des aptitudes professionnelles. Le demandeur est tenu de répondre de bonne foi à ces demandes d'informations. » De même, les méthodes et techniques d'évaluation qui seront utilisées doivent être communiquées au préalable aux employés, sous peine d'éventuelles contestations devant le juge pour procédure sommaire.

L'obligation du salarié

La principale obligation du salarié est d'accepter un entretien d'évaluation si toutes les procédures légales relatives à son organisation ont été respectées par son employeur. L'organisation d'une évaluation du personnel est en effet considérée comme relevant du pouvoir de gestion de l'employeur. Un refus entraînerait donc des sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu'à un licenciement pour faute grave.

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En savoir plus Téléchargez le programme PDF 4. Exemples d'évaluation des employés

systèmes Plusieurs entreprises ont développé leurs propres systèmes d'évaluation des employés, mieux alignés sur leurs attentes et les objectifs de croissance inscrits dans la politique de la société.

Méthode d'évaluation à 360° pour les dirigeants d'Ikea

Ce système est utilisé par Ikea pour analyser et quantifier les compétences de ses dirigeants. Créé en 1998, il se caractérise avant tout par le fait que ce sont les employés qui jugent leurs patrons à l'aide d'un système de questionnaires. Ce système se concentre sur 11 compétences jugées comme des « compétences clés » pour un gestionnaire. Il permet, entre autres, de connaître :

  • Le sens de l'écoute.
  • Le sens de la communication.
  • La capacité de résoudre des problèmes.
  • Le développement d'une équipe.
  • La direction de la division des tâches.
  • La possibilité de déléguer des tâches.
  • Exemplarité.
  • Détermination.
  • Coordination.
  • Participation aux efforts.
  • Le niveau de confiance inspiré par le cadre.

L'entretien d'appréciation et de progrès (EAP) : le cas de la RATP

La Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP) a également développé un système particulièrement efficace en 1991 : l'Appreciation and Progress Maintenance ou EAP. Il s'agit d'un entretien en face à face entre un employé et son superviseur au niveau N 1. Au cours de l'entretien, 5 points sont principalement abordés :

  • L'évaluation des objectifs de l'année précédente.
  • Les nouveaux objectifs pour l'année prochaine.
  • Les différents problèmes rencontrés par l'employé.
  • Les envies de formation.
  • Progression de carrière envisagée.

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5. « Entretien et entretien annuel d'évaluation professionnelle » du GERESO

Pour permettre aux chefs d'entreprise ou aux cadres de mieux comprendre les contraintes motrices d'une évaluation des employés, GERESO propose une formation intitulée « Entretien d'évaluation annuel et entretien professionnel »

Le

objectifs Cette formation, d'une durée de 2 jours, a plusieurs objectifs :

  • Identifier le but, les enjeux et le cadre juridique de l'entretien annuel d'évaluation et de l'entretien professionnel.
  • Comprenez l'articulation de ces appareils avec la politique RH de l'entreprise.
  • Fixez des objectifs annuels et obtenez une méthode d'évaluation objective.
  • Préparer et mener des entretiens annuels et professionnels réussis
  • Faites de ces entretiens un véritable outil de gestion et de communication au sein de l'entreprise.

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